プライバシーポリシー

当社は、書籍、雑誌、文房具の販売、オンラインでの書籍注文、新刊情報の提供および読書イベントの運営を行うにあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱います。本ポリシーは、当社の店舗、オンライン注文機能、情報提供その他のサービス（以下「本サービス」といいます）における個人情報の取得、利用、保管および開示について説明するものです。

1. 事業者情報

個人情報の取扱いに関する事業者は、本サービスを運営する当社です。

2. 取得する情報

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。

• 氏名、配送先住所、請求先住所その他の注文および配送に必要な情報
• 注文商品、購入履歴、返品・交換履歴およびお問い合わせ内容
• 読書イベントへの参加申込み、参加人数、希望事項その他の運営に必要な情報
• 決済状況および取引に関する情報。ただし、決済カード番号等の決済情報は、原則として決済事業者が取り扱います
• 本サービスの利用日時、閲覧ページ、端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報およびCookie等のオンライン識別子
• お客様が任意に提供するその他の情報

3. 利用目的

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

• 商品の注文受付、在庫確認、販売、配送、返品・交換およびアフターサービスの提供
• 注文内容、配送状況、サービス上の重要なお知らせの案内
• 読書イベントの申込み受付、参加者管理、安全確保およびイベント運営
• 新刊、商品、店舗情報およびイベント情報の提供
• お問い合わせへの対応、本人確認および不正利用の防止
• 本サービスの利用状況の分析、品質改善および機能開発
• 会計、税務、消費者保護その他の法令上の義務の履行
• 当社の権利、財産およびお客様その他の利用者の安全を保護するために必要な対応

4. 利用の法的根拠

EU一般データ保護規則（GDPR）その他の適用法令の対象となる場合、当社は、契約の履行、法的義務の遵守、当社または第三者の正当な利益、またはお客様の同意を法的根拠として個人情報を取り扱います。正当な利益を根拠とする場合は、当社の利益とお客様の権利および自由とのバランスを考慮します。

5. 第三者への提供および委託

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 配送事業者、決済事業者、システム運用事業者、カスタマーサポート事業者その他の業務委託先に、目的達成に必要な範囲で委託する場合
• 法令に基づく場合、または生命、身体、財産その他の重要な利益を保護するために必要な場合
• 事業承継、合併その他の組織再編に伴って提供する場合

委託先には、適切な安全管理措置を求め、委託業務の遂行に必要な範囲を超えて個人情報を利用しないよう契約その他の方法で管理します。

6. 国外への移転

委託先またはサービス提供者が日本国外に所在する場合、当社は、適用法令に従い、十分性認定、標準契約条項、同意その他の適法な移転手段を用います。必要に応じて、移転先の国、移転の目的および適用される保護措置に関する情報を提供します。

7. Cookie等の利用

当社は、ログイン状態の維持、注文機能の提供、利用状況の把握、表示内容の改善および本サービスの安全確保のため、Cookieその他の類似技術を使用することがあります。必須ではないCookieについては、適用法令に従い、同意の取得または拒否の機会を提供します。ブラウザの設定によりCookieを削除または拒否できますが、一部の機能が利用できなくなる場合があります。

8. 保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令上必要な期間に限り個人情報を保存します。保存期間の終了後は、復元できない方法で削除または匿名化します。ただし、紛争対応、不正防止、監査その他の正当な目的のために必要な場合は、必要な範囲で保存を継続することがあります。

9. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスおよび不正利用を防止するため、アクセス制限、認証、暗号化、従業者への教育、委託先の管理および定期的な見直しなど、合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。万一、法令上通知等が必要となる事態が発生した場合は、適用法令に従って対応します。

10. お客様の権利

適用法令に基づき、お客様は次の権利を行使できる場合があります。

• 保有する個人情報へのアクセスおよびその写しの取得
• 不正確または不完全な個人情報の訂正
• 一定の場合における個人情報の削除、利用制限または処理の停止
• 正当な利益を根拠とする処理への異議申立て
• 同意を根拠とする処理について、いつでも同意を撤回すること
• 適用法令で認められる場合におけるデータポータビリティの請求および監督機関への不服申立て

権利の行使を希望される場合は、本人確認に必要な情報を添えて、下記所在地宛てに書面でご請求ください。請求内容および適用法令に応じて対応し、法令で認められる場合を除き、合理的な期間内に回答します。本人確認や法令上の理由により、請求に応じられない場合があります。

11. お子様の個人情報

本サービスは、保護者または法定代理人の関与が必要な場合に、適用法令を遵守して対応します。当社が必要な同意を得ずにお子様の個人情報を取得したことを認識した場合は、適切な確認のうえ、速やかに削除その他の対応を行います。

12. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更または運用上の必要性に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上で分かりやすくお知らせします。変更後のポリシーは、本サービス上に掲載した時点または別途定めた時点から適用されます。

13. お問い合わせ

個人情報の取扱い、権利の行使または本ポリシーに関するお問い合わせは、次の所在地宛てに書面でお申し出ください。